プライバシーポリシー

施行日：2026年10月6日

nzoeyのモバイルアプリとウェブサイトにおける個人情報の取扱いと利用者の権利を説明します。本ポリシー自体がすべての処理への同意を代替するものではありません。同意が必要な処理は、別途説明し同意を取得します。

運営事業者： NEAR2（韓国登録名：니어2）、事業者登録番号 402-32-95290。nzoeyはNEAR2が運営するサービスです。

連絡先メール: support@nzoey.co

1. 取り扱う情報と目的

アカウント： メールアドレス、認証情報、ソーシャルログインの識別子・プロフィール、ニックネーム、プロフィール画像、言語設定を認証とサービス提供に使用します。
コンテンツ・会話： キャラクターの公開・非公開設定、プロンプト、チャット、文脈・要約、添付画像、投稿、コメント、フォロー、いいねを保存し、会話生成、画像分析、キャラクター作成、翻訳、表示に使用します。画像添付が無料でもAI分析のための送信は行われます。ご本人や他人の機微な情報は入力しないでください。
購入・報酬： アカウントに紐づく商品・取引・領収書識別子、購入日時、購読状態・期限、パスの開始・終了、クレジット付与・利用・返金・調整、出席・ミッション記録を検証、重複付与防止、特典提供、返金、サポートに使用します。カード番号全体を直接収集・保存しません。
通知： プッシュトークン、通知設定、予約日時・タイムゾーン、配信・エラー記録を予約通知とメッセージ通知に使用します。ロック画面にキャラクター名やメッセージの一部が表示されることがあります。
運用・分析： IP、端末・OS・アプリ・ブラウザ情報、アクセス・画面利用・エラー記録、トラッキング許可状態を安定性、セキュリティ、利用分析に使用します。モバイルアプリはFirebase Analyticsを使用します。
AI運用記録： モデル、ゲートウェイ、実際の処理事業者、チャットルーム識別子、トークン・キャッシュ使用量、費用、遅延、再試行、エラーを品質・費用・障害管理のため記録します。会話本文とは別の運用記録です。
お問い合わせ： メールアドレス、問い合わせ内容、必要な取引情報をサポートと権利請求への対応に使用します。

サービス提供に必要な処理は契約履行のため、法定保存は法的義務のため行い、その他の処理も適用法令上の適法な根拠に基づいて行います。任意の権限を拒否すると該当機能が制限される場合がありますが、基本チャットの利用に広告トラッキングへの同意を強制しません。

2. AI処理と公開範囲

AI機能に必要な入力、関連する会話の文脈・要約、キャラクター設定、画像または画像URLがOpenRouterを経由し、リクエストを処理するモデル事業者に送信されます。非公開設定も回答生成に必要なら送信されます。非公開とは他の利用者への公開範囲を指し、外部AI処理がないことを意味しません。

本ポリシーは、会話をnzoey独自モデルの学習・ファインチューニングに包括的に使用する同意や許諾を付与しません。その目的に処理を拡大する場合は、目的・項目・法的根拠と必要な同意手続を別途説明します。外部AI事業者の保存・学習方針は事業者、契約、ルーティング設定によって異なり、すべてのリクエストの無保存や完全な匿名化を保証しません。OpenRouterのプライバシーポリシーと事業者のデータ方針をご確認ください。

公開キャラクターの公開プロフィール、投稿、コメントは他の利用者が閲覧できます。個人チャットや非公開キャラクター設定を公開投稿として扱いません。他人が既にコピーした公開コンテンツの回収はできない場合があります。

3. 委託先と外部サービス

必要な範囲の情報が次のサービスに送信されます。

Supabase： 認証、アカウント・コンテンツ・会話・取引データベース、サーバー機能。
Cloudflare・R2： ウェブ・メディア配信、アップロード画像・ファイル保存、ネットワーク処理。
OpenRouterと実際のモデル事業者： 会話、画像分析、生成、翻訳に必要な入力とリクエスト情報。
RevenueCatと実際に購入に使用したストア・決済事業者： アカウント連携識別子、取引、領収書、商品、購読、返金状態。提供商品と決済経路は購入画面に表示します。
Google Firebase： モバイル利用分析、プッシュトークン、通知配信に必要なメッセージ・端末情報。
ソーシャルログイン事業者： 利用者が選択したログイン認証。

法令上必要な提供や適法な権利保護の場合は必要な範囲で情報を提供することがあります。本ポリシーは個人情報の販売や会話内容の広告ターゲティング利用を許諾しません。

4. Cookie・端末権限と広告

ウェブのCookieとローカルストレージはログイン、言語、設定の維持に使用します。ブラウザで削除・ブロックでき、ログインに影響する場合があります。写真・カメラ・通知権限は該当機能で求め、端末設定で変更できます。iOSのトラッキング権限と通知権限は別です。

広告機能を実際に提供する際は、事業者、項目、目的、必要な同意・拒否方法を説明します。本書だけで未提供の広告・リワード広告機能が有効になることはありません。

5. 保存・退会と削除

アカウントとサービスのデータは提供目的に必要な期間取り扱います。設定からアカウント削除を依頼するか、下記メールに個人情報の削除を請求できます。退会時は認証アカウントを削除し、関連記録は種類に応じて削除、アカウント連携解除、コンテンツ非表示の手続を行います。退会を理由に公開キャラクターの著作権が当社へ移転することはありません。

退会はアップロードメディア、バックアップ、運用記録の即時永久削除を意味しません。画像URLを持つ人は保存メディアへ引き続きアクセスできる場合があるため、メディア削除もサポートへ依頼できます。法定保存対象の決済・返金・紛争記録は法定期間、必要な範囲で保存し、目的外利用を制限します。目的と保存義務が終了した情報は削除または個人を識別できない状態にします。請求の処理結果と法的保存の例外は請求者に説明します。

保存期間の基準

当社は以下の基準で個人情報の保存・削除を管理します。サービスデータと法定保存記録を区別し、取引記録の保存を理由に会話・写真全体を長期保存しません。

情報	保存期間と終了条件
アカウント、プロフィール、会話、要約、キャラクター、投稿、添付メディア	アカウントと該当機能の提供期間。退会・削除請求・目的終了時には法定保存対象を除き遅滞なく削除します。連携解除・非表示だけで削除完了とは扱いません。
プッシュトークン・予約通知設定	通知提供期間。連携解除、退会、トークン無効確認時に削除します。
個人に紐づくアクセス・エラー・通知配信・AI費用/利用記録	作成日から最大3か月。その後削除、またはアカウント・チャットルームなどの個人との紐づけを除去し識別不能な集計へ転換します。
一般的なお問い合わせ	対応終了から1年。消費者苦情・紛争記録に該当する場合は下記の3年基準を適用します。
契約・申込撤回、代金決済・サービス/財貨提供記録	各記録作成日から5年。必要な取引識別子、金額、商品、付与・返金の事実だけを分離保存します。
消費者苦情・紛争処理記録	該当処理記録作成日から3年。
表示・広告に関する記録	作成日から6か月。全利用者の広告クリック履歴を6か月保存するという意味ではありません。
当社管理の復旧用バックアップ・削除待ちコピー	運用システムからの削除後30日以内に循環消去または削除。復旧のみに使い、復元時に削除請求を再適用します。法定保存は別管理です。

5年・3年・6か月は韓国電子商取引消費者保護法施行令第6条の該当記録に適用します。他の強行法規や適法な保存命令がある場合は必要な記録のみ別途保存し理由を説明します。3か月・1年・30日は法定期間ではなく当社の最小保存運用基準です。退会だけでメディアが自動削除されない場合はサポートが確認・削除請求を処理します。

外部事業者の独立した保存・削除は第7項に区別して記載します。当社バックアップの30日基準をすべての外部事業者に一律保証しません。

6. 権利と連絡方法

プロフィールは設定で修正できます。開示、写しの提供、訂正、削除、同意撤回、処理制限、適用法令上の権利は support@nzoey.co に請求できます。必要最小限の本人確認を求める場合があり、適法な制限理由があれば説明します。管轄の個人情報監督機関に救済を求める権利もあります。

アカウントやアプリの削除はストアの購読を自動解約しません。ストアで別途解約してください。

7. 年齢と国外処理

サービスは14歳以上が対象です。居住国でさらに高い利用・同意年齢が必要な場合はその基準を適用します。必要な保護者同意を案内し、資格を満たさない児童の情報収集を認識した場合は確認・削除します。

国外移転の詳細

以下は2026年10月6日に確認した運用設定と事業者公表情報に基づきます。機能利用時に暗号化ネットワークで送信します。認証、保存、AI、購入検証など契約履行に必要な委託・保存は、該当する韓国個人情報保護法第28条の8第1項第3号など適用可能な根拠と事前公開・通知手続を備えて行います。同意が必要な任意処理は別途同意後に行います。

Supabase Pte. Ltd. — 認証・データベース

国：米国。サポート・再委託先では追加の国で処理する場合があります。
項目・時期・目的： 登録、ログイン、保存、サーバー要求時にアカウント、プロフィール、会話・要約、キャラクター設定、投稿、購入・報酬・通知記録を認証・保存・処理に使用します。
保存： 第5項と当社の削除指示に従います。契約終了時の返還・削除はSupabase DPAに従い、個別退会と当社の委託契約終了は別手続です。
連絡先： privacy@supabase.io。

Cloudflare, Inc. — ウェブ・R2メディア・配信

国・地域： メディア保存地域はアジア太平洋で、特定国のみへの保存を保証しません。配信・ネットワーク処理は米国を含むグローバルネットワークを使用します。国単位の固定保存先は未確認であり断定しません。
項目・時期・目的： 接続・アップロード・メディア要求時の画像、ファイル、URL・オブジェクトパス、IP・要求情報、認証に必要な識別情報を保存・配信・アクセス制御に使用します。
保存： 原本は第5項に従い削除します。事業者の安全・サービスログはCloudflare方針上必要な期間に従い、固定期間を公表しないログの期限を推測して保証しません。
連絡先： privacyquestions@cloudflare.com。

OpenRouter, Inc.と実際のAI事業者 — 中継・生成

国： OpenRouterは米国事業者です。基本のOpenAI系事業者は事業者一覧で米国処理と表示されますが、実際の事業者はルーティングによって異なる場合があります。新たな事業者・国の追加前に移転案内を更新します。
項目・時期・目的： 会話、画像分析、キャラクター生成、翻訳の要求時にプロンプト、関連会話・要約、設定、添付画像・URL、要求識別情報を送信します。パスワードやカード情報はAI要求に必要な項目ではありません。
保存： OpenRouterの要求ログと実際の事業者の入出力はそれぞれの方針・契約・設定に従い、一律の期限や無保存を保証しません。
連絡先・方針： OpenRouter個人情報窓口と事業者別の方針・連絡先。当社サポートも権利請求を受け付け実際の事業者を確認します。

RevenueCat, Inc. — 購入・購読検証

国：米国（事業者方針）。
項目・時期・目的： 購入、復元、更新、返金、同期時にアカウント連携識別子、商品・取引・領収書識別子、購入日時、購読・パス・返金状態を送信し権限と重複付与を検証します。
保存： 顧客データは契約上の指示・削除請求に従い法的義務・紛争記録は例外です。
連絡先： compliance@revenuecat.com。

Google LLC — Firebase Analytics・Cloud Messaging

国：米国とGoogleのグローバル施設。
項目・時期・目的： 分析イベント時のアプリ・端末・画面利用・追跡許可情報、通知登録・配信時のインストール識別子、プッシュトークン、メッセージの一部を送信します。会話全体・非公開プロンプトを分析イベント項目として送信しません。
保存： イベント・利用者単位分析データの実際の保存期間はAnalyticsプロパティ設定に従い、当社の設定管理基準は2か月です。全集計報告や法定・安全記録への一律期限ではありません。Firebaseのインストール識別子は当社の削除API要求まで保持される場合があり、公表情報上は要求後に運用・バックアップから削除するまで最大180日かかる場合があります。インストール識別子の削除はサポートへ請求できます。
連絡先： Google個人情報窓口、Firebaseサポート。

拒否と影響： support@nzoey.coへ国外処理停止・削除を請求できます。AI転送を望まない場合は会話・画像分析要求を停止し、通知は端末設定で無効化できます。必須認証・保存を停止するとログインや保存内容の提供を継続できず退会が必要になる場合があります。任意の分析・追跡拒否で基本チャットを停止しません。結果と法定保存の例外は個別案内します。選択したApple・Googleログインやストアの方針も適用されます。

8. 保護措置と変更

通信暗号化、認証、データアクセス制御、サーバー側の取引処理で情報を保護します。完全な安全性を保証することはできません。

変更内容と施行日は事前に告知します。重要な変更は7日以上前、利用者に不利な変更は30日以上前に告知し、法令が別途同意を求める場合は取得します。

個人情報・サポート窓口： support@nzoey.co