返金ポリシー

施行日：2026年10月6日

利用規約とともに適用し、強行法規やプラットフォーム上の返金権を制限しません。

運営事業者： NEAR2（韓国登録名：니어2）、事業者登録番号 402-32-95290。nzoeyはNEAR2が運営するサービスです。

連絡先メール: support@nzoey.co

1. 申請と購入トラブル

実際の決済経路から申請してください。利用済み・一部消費だけを理由にすべての返金が不可能になるわけではありません。承認、金額、時期は法令とプラットフォーム方針に従います。

Apple： 問題を報告するから申請します。nzoeyはAppleの承認を代わりに決定できません。
他ストア・ウェブ： 領収書の決済事業者の返金窓口を利用するかサポートへ連絡してください。実際に提供していない決済経路を本書は保証しません。
未反映・重複請求： アカウントのメールと取引識別子をsupport@nzoey.coへ送ってください。検証後に付与エラーを修正するか返金手続を案内します。カード番号全体やパスワードは送らないでください。

通常解約は次回更新を停止し支払済期間まで特典を維持します。返金とは別であり、アプリ・アカウント削除では更新を停止しません。Apple購読は購読管理で管理してください。途中解約だけで日割り返金を約束しませんが法定・プラットフォーム上の権利は維持します。

承認済購読返金は該当期間の権限と以後の分割付与を停止する場合があり、付与済購読報酬は維持します。24時間パスは自動更新せず返金時に該当取引の権限を回収します。返金取消では元の残存期間・付与予定だけを復旧しパス時間を新しく開始しません。

承認済クレジット返金は該当取引の有料残高から回収し無料報酬は減らしません。使用済返金クレジットは以後の有料付与から相殺する場合があり表示残高はマイナスになりません。返金取消では回収額を復旧し未調整の相殺を取り消します。重複イベントで追加付与せず提供済会話を回収しません。

過去取引との関連が不明なら領収書を個別照合します。申請だけで不正と判断せず、確認された詐欺・取引操作は規約に従い処理します。

変更は利用規約の事前告知基準に従います。窓口： support@nzoey.co