환불 정책

시행일: 2026년 10월 6일

이용약관과 함께 적용하며 강행 법령과 결제 플랫폼의 환불 권리를 제한하지 않습니다.

서비스 운영자: 니어2(NEAR2), 사업자등록번호 402-32-95290. nzoey는 니어2가 운영하는 서비스입니다.

1. 신청과 구매 문제

실제 결제 경로에 따라 환불을 신청하세요. 사용했거나 일부 소비했다는 이유만으로 모든 환불이 불가능한 것은 아닙니다. 승인 여부·금액·시기는 해당 플랫폼과 적용 법령에 따릅니다.

Apple: 문제 신고에서 신청합니다. nzoey가 Apple의 환불 승인을 대신 결정할 수는 없습니다.
다른 스토어·웹: 구매 영수증에 표시된 결제 사업자의 환불 경로를 이용하거나 지원팀에 문의하세요. 실제 제공되지 않는 결제 경로를 이 정책이 보장하지 않습니다.
미지급·중복 결제: 계정 이메일과 거래 식별자를 support@nzoey.co로 보내 주세요. 검증 후 지급 오류를 정정하거나 해당 결제 경로의 환불 절차를 안내합니다. 전체 카드 번호나 비밀번호는 보내지 마세요.

2. 구독과 24시간 이용권

일반 구독 해지는 다음 갱신을 중단하고 현재 결제 기간까지 혜택을 유지합니다. 환불과는 별도이며 앱·계정 삭제만으로 해지되지 않습니다. Apple 구독은 구독 관리에서 관리하세요. 중도 해지 자체로 일할 환불을 약속하지 않지만 법령·플랫폼에 따른 권리는 유지됩니다.

승인된 구독 환불은 해당 기간의 권한과 향후 분할 지급을 중단할 수 있으며 이미 지급된 구독 보상은 유지합니다. 24시간 이용권은 자동 갱신하지 않으며 환불 시 해당 거래의 권한을 회수합니다. 환불 취소 시 원래 남은 기간·지급 일정만 복원하고 이용권 시간을 새로 시작하지 않습니다.

3. 크레딧 환불과 정산

승인된 크레딧 환불은 해당 거래에 따라 유료 잔액에서 회수하며 무료 보상은 차감하지 않습니다. 이미 사용한 환불 크레딧은 이후 유료 지급분에서 상계될 수 있고 표시 잔액은 음수가 되지 않습니다. 환불 취소 시 회수액을 복구하고 미정산 상계를 취소합니다. 중복 이벤트로 추가 지급하거나 이미 제공한 대화를 회수하지 않습니다.

기존 거래와의 연결이 불명확하면 영수증을 대조해 개별 확인합니다. 환불 요청 자체만으로 악용으로 판단하지 않으며 확인된 사기·거래 조작은 이용약관에 따라 처리합니다.

4. 변경과 문의

변경 고지는 이용약관의 사전 공지 기준을 따릅니다. 문의: support@nzoey.co