서비스 이용약관

시행일: 2026년 10월 6일

본 약관은 nzoey 모바일 앱과 웹 서비스의 이용 조건을 정합니다. 이용자는 가입 또는 약관 동의 절차에서 약관을 확인하고 동의합니다. 개인정보 처리는 개인정보처리방침, 결제 환불은 환불 정책을 함께 확인하세요.

서비스 운영자: 니어2(NEAR2), 사업자등록번호 402-32-95290. nzoey는 니어2가 운영하는 서비스입니다.

1. AI 서비스와 이용 자격

nzoey는 가상의 AI 캐릭터 생성·대화·게시물·번역 기능을 제공합니다. AI는 실제 사람이 아니며 답변은 부정확하거나 부적절할 수 있습니다. 의료·법률·금융 등 중요한 판단을 AI 답변만으로 결정하지 마세요. 출력물의 정확성이나 저작권 발생을 보장하지 않습니다.

만 14세 이상이어야 하며, 거주 국가가 더 높은 이용·동의 연령을 요구하면 그 기준을 따릅니다. 미성년자의 가입·구매에 법정대리인 동의가 필요하면 이를 받아야 합니다. 계정 정보를 보호하고 무단 이용을 발견하면 지원팀에 알려주세요. 계정 대여·양도는 허용하지 않습니다.

2. 콘텐츠와 공개 설정

이용자가 보유한 콘텐츠 권리는 이용자에게 남습니다. 타인의 사진·개인정보·저작물을 올릴 때 필요한 권한을 확보해야 합니다. 이용자는 저장, 표시, AI 처리, 번역 등 서비스 제공에 필요한 범위에서 콘텐츠 사용을 허락합니다. 공개 콘텐츠는 공개 설정의 범위에서 다른 이용자에게 제공될 수 있습니다. 비공개 대화·설정을 홍보에 사용하거나 자체 AI 학습에 사용하는 포괄적 허락은 포함하지 않습니다.

비공개 설정도 기능 제공에 필요한 경우 외부 AI 처리에 사용됩니다. 공개·비공개 설정과 실제 노출 범위를 확인하세요. 구독 종료만으로 기존 비공개 캐릭터를 공개로 바꾸거나 삭제하지 않습니다. 구독이 필요한 생성·편집 기능은 제한될 수 있습니다.

계정 삭제가 공개 캐릭터의 소유권을 회사에 이전시키거나 인기 캐릭터의 영구 제공을 보장하지 않습니다. 탈퇴한 계정의 연결 콘텐츠는 삭제·연결 해제·숨김 처리 대상입니다. 미디어·백업·법정 보존 기록의 처리와 별도 삭제 요청 방법은 개인정보처리방침을 따릅니다.

불법 콘텐츠, 아동 성착취물, 타인 사칭·괴롭힘·권리 침해, 동의 없는 사적 이미지 유포는 금지합니다. 신고는 서비스의 신고 기능 또는 support@nzoey.co로 접수할 수 있습니다.

3. 무료 이용과 운영상 제한

무료 채팅 정책이 적용된 버전에서는 기본 텍스트 채팅과 채팅 이미지 첨부·분석에 크레딧을 차감하지 않으며 일·월 메시지 횟수 한도를 두지 않습니다. 캐릭터 생성·번역·슬롯 등 별도 기능에는 구매 전 표시되는 비용이 적용될 수 있습니다.

무제한 채팅에도 정상적인 입력·출력 크기, 동시 요청 제어, 자동화·악용 방지, 장애·안전 대응은 적용됩니다. 광고를 거절하거나 광고가 준비되지 않았다는 이유로 기본 무료 채팅을 막지 않습니다. 정상 이용에 숨겨진 메시지 한도를 적용하지 않습니다.

서비스·상품의 제공 여부는 실제 이용 버전·지역·구매 화면을 기준으로 합니다. 아직 출시되지 않은 모델 선택·기억 기능·광고 제거·보상 광고가 약관만으로 제공되는 것은 아닙니다.

4. 구독·24시간 이용권·크레딧

가격과 혜택: 결제 전에 표시되는 현지 통화 가격, 세금, 기간, 실제 제공 혜택을 확인하세요. 모델이나 혜택 변경이 필요하면 관련 법령에 따른 고지와 소비자 권리를 보장합니다.
자동 갱신 구독: 월·연 구독은 해당 스토어 조건에 따라 같은 기간으로 자동 갱신됩니다. 갱신을 원하지 않으면 스토어가 정한 기한 전에 해지하세요. Apple 구독은 iPhone 설정 → Apple 계정 → 구독에서 관리할 수 있습니다. 일반 해지는 현재 결제 기간의 종료까지 이용 권한을 유지하며, 환불 승인에 따른 권한 회수는 별도입니다.
앱·계정 삭제: 앱 삭제와 회원 탈퇴는 스토어 구독 해지가 아닙니다. 먼저 스토어에서 갱신을 해지하세요.
24시간 광고 제거 이용권: 실제 판매가 활성화된 경우 구매 확인 후 24시간 동안 제공되는 비자동갱신 상품입니다. Pro 구독을 부여하지 않으며 구매 화면에 명시된 광고 제거 범위만 제공합니다. 처리 지연 시 시작·종료 시각과 반영 상태를 확인하거나 지원팀에 문의하세요.
크레딧: 서비스 기능에 사용하는 가상 재화로서 계정 간 양도·외부 거래·현금 교환은 허용하지 않습니다. 법령이나 결제 플랫폼에 따른 환불 권리는 제한하지 않습니다. 새 월 구독에 정기 크레딧 지급이 자동 포함되는 것은 아니며 구매 화면을 따릅니다. 기존 잔액, 이미 발생한 보상과 기존 상품의 지급 약속을 소급 삭감하지 않습니다.
출석·미션: 신규 보상은 화면에 표시되는 조건·금액으로 지급하며 중복·허위 수령을 금지합니다. 이미 지급된 금액과 기존 미수령 보상의 약속된 금액은 새 보상 정책 때문에 줄이지 않습니다.
구매 복원: 지원되는 구매는 구매에 사용한 스토어 계정과 연결된 nzoey 계정으로 복원·동기화를 요청할 수 있습니다. 모든 소모성 상품이 스토어 복원으로 재지급되는 것은 아닙니다. 미지급·중복 결제는 거래 식별자와 함께 문의하세요.

5. 환불과 정산

환불 가능 여부는 강행 법령과 실제 결제 플랫폼 정책에 따릅니다. 사용했다는 이유만으로 법정 권리나 Apple의 환불 심사를 일괄 배제하지 않습니다. Apple 결제 환불은 Apple 문제 신고에서 요청합니다.

승인된 환불은 해당 거래의 권한·재화를 회수하거나 정산할 수 있습니다. 크레딧 환불은 유료 잔액에서 회수하며 무료 보상은 차감하지 않습니다. 이미 사용된 환불 크레딧은 이후 유료 지급분에서 상계할 수 있으며 표시 잔액을 음수로 만들지 않습니다. 구독 환불은 해당 기간의 혜택과 향후 분할 지급을 중단할 수 있지만 이미 지급된 구독 보상은 유지합니다. 이용권 환불은 해당 거래의 권한만 회수합니다. 환불 결정이 취소되면 회수분 또는 원래 유효기간·지급 일정에 맞춰 복구하며 이용권 시간이 새로 시작되지는 않습니다.

계정 삭제 후 재화 이용은 불가능해질 수 있으므로 먼저 미지급·환불 문의를 해결하세요. 탈퇴 자체가 법정 환불 권리를 없애지는 않습니다.

6. 광고와 부정 이용

광고는 실제 제공되는 버전에서 표시합니다. 광고 제거 구매 활성 기간에는 구매 화면에서 약속한 범위의 광고를 제거합니다. 보상 광고는 사전 안내된 보상을 이용자가 선택하고 완료한 후 검증하여 지급합니다. 거절·광고 실패가 기본 채팅을 막지 않으며 지급 오류는 지원팀에 문의할 수 있습니다.

해킹, 무단 데이터 수집, 보안 우회, 악의적 프롬프트 주입, 자동화 남용, 거래·보상 조작은 금지합니다. 합법적인 취약점 제보는 지원팀에 접수할 수 있습니다. 위반의 정도에 따라 콘텐츠·기능·계정을 제한할 수 있으며, 긴급 조치가 필요한 경우를 제외하고 사유와 이의제기 방법을 안내합니다.

7. 서비스 변경과 책임

점검, 장애, 보안, 제공자 변경으로 일시 중단이나 기능 변경이 있을 수 있습니다. 유료 서비스의 중요한 변경·종료는 사전 안내하며 제공하지 못한 유료 혜택은 적용 법령과 플랫폼 정책에 따라 처리합니다.

법령상 허용되는 범위에서 AI 출력의 정확성을 보증하지 않고 불가항력에 따른 책임을 제한합니다. 회사의 고의·중과실이나 법령상 배제할 수 없는 책임, 소비자·개인정보 권리는 제한하지 않습니다.

8. 변경·준거법·분쟁

중요한 약관 변경은 시행 최소 7일 전, 이용자에게 불리한 변경은 최소 30일 전 내용·이유·시행일을 안내하고 필요한 동의를 받습니다. 대한민국 법을 적용하되 이용자 거주지의 강행 소비자 보호법과 법정 관할권을 배제하지 않습니다. 분쟁은 적용 법령에 따른 관할 법원에서 해결합니다.

9. Apple 앱 추가 조건

약관은 이용자와 nzoey 사이의 계약이며 Apple은 계약 당사자가 아닙니다. 앱·콘텐츠·지원·제품 및 지식재산권 관련 청구의 책임은 법령에 따라 nzoey에 있습니다. 앱 사용은 이용자가 소유·관리하는 Apple 기기에서 Apple 이용 규칙을 따르는 양도 불가능한 라이선스이며, 허용되는 가족 공유·대량 구매 이용을 포함합니다.

Apple은 앱 유지보수·지원을 제공할 의무가 없습니다. 적용되는 보증을 앱이 충족하지 못하면 Apple에 알릴 수 있으며 Apple은 앱 구매 가격을 환불합니다. 법령상 허용되는 범위에서 Apple의 추가 보증 의무는 없고 나머지 책임은 nzoey에 있습니다. 이용자는 적용되는 제3자 계약을 준수하고 미국 금수·테러지원 지정 국가에 소재하지 않으며 미국의 금지·제한 대상 목록에 포함되지 않음을 확인합니다. Apple과 자회사는 본 약관의 제3자 수익자로서 이를 집행할 수 있습니다.

10. 문의

약관·신고·구매 문의: support@nzoey.co