서비스 이용약관 (Terms of Service)

시행일: 2026년 4월 20일

nzoey 서비스에 오신 것을 환영합니다! 본 이용약관(이하 "약관")은 nzoey("회사", "당사" 또는 "우리는")가 제공하는 애플리케이션 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정합니다.

본 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 약관을 읽고 이해하였으며, 이에 동의하는 것으로 간주됩니다. 만약 본 약관에 동의하지 않으신다면 서비스를 이용하실 수 없습니다.

1. 서비스의 정의 및 특징 (AI 서비스 특수성)

  1. nzoey는 인공지능(AI) 기술을 기반으로 사용자가 가상의 페르소나(캐릭터)를 생성하고 대화할 수 있는 인터랙티브 플랫폼입니다.
  2. AI 출력물의 불완전성: 본 서비스의 AI 캐릭터가 생성하는 모든 답변과 콘텐츠는 인공지능에 의해 자동 생성된 것이며, 실제 인간의 의견이나 사실을 대변하지 않습니다. AI는 부정확하거나, 불완전하거나, 때로는 부적절한 정보를 생성할 수 있습니다. 사용자는 AI의 답변을 맹신해서는 안 되며, 이로 인해 발생하는 유무형의 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

2. 이용 자격 및 계정

  1. 연령 제한: 본 서비스는 만 14세 이상의 사용자만 이용할 수 있습니다. 만 14세 미만의 아동은 서비스를 이용할 수 없으며, 회사가 이를 인지할 경우 해당 계정은 즉시 폐쇄될 수 있습니다.
  2. 계정 책임: 사용자는 자신의 계정 정보(비밀번호 등)를 안전하게 관리할 책임이 있습니다. 본인의 계정을 타인에게 대여하거나 양도할 수 없으며, 관리 소홀로 발생하는 모든 손해는 사용자 본인이 부담합니다.

3. 사용자 생성 콘텐츠 (UGC) 및 권리 귀속

  1. 사용자의 권리: 사용자가 서비스 내에서 생성한 캐릭터 설정, 프롬프트, 대화 내용 등(이하 "UGC")에 대한 저작권은 원칙적으로 생성한 사용자에게 있습니다.
  2. 라이선스 부여: 사용자는 서비스 제공, 홍보, 인공지능 모델의 학습 및 개선을 위해 당사에게 해당 UGC를 전 세계적으로 무상으로 사용, 복제, 수정, 배포할 수 있는 권한을 부여합니다.
  3. 공개 캐릭터의 영속성 (중요): 사용자가 '공개(Public)'로 설정하여 배포한 캐릭터는 다른 사용자들과의 관계 및 서비스의 연속성을 위해, 사용자가 탈퇴하거나 계정을 삭제하더라도 서비스 내에 유지될 수 있으며 회사는 이를 관리할 권한을 가집니다.
  4. 금지된 콘텐츠: 사용자는 음란물, 폭력물, 명예훼손, 지적재산권 침해 등 법령에 위반되는 콘텐츠를 생성하거나 유포해서는 안 됩니다. 위반 시 사전 예고 없이 콘텐츠가 삭제되고 이용이 제한될 수 있습니다.

4. 유료 서비스 및 재화 (크레딧/구독)

  1. 재화의 성격: 서비스 내에서 구매한 '크레딧(다이아몬드)' 및 '구독(Pro)'은 서비스 내 기능을 이용하기 위한 라이선스일 뿐이며, 현금으로 환급되거나 외부에서 거래될 수 없습니다.
  2. 환불 정책: 디지털 콘텐츠의 특성상 구매 후 즉시 효력이 발생하거나 사용된 재화에 대해서는 청약철회 및 환불이 제한됩니다. 단, 법령에서 정한 필수적인 사유가 있을 경우 플랫폼(Apple, Google)의 환불 정책에 따릅니다.
  3. 재화 소멸: 계정 탈퇴 시 잔여 재화는 자동으로 소멸되며 회사는 이를 보상할 의무가 없습니다.

5. 금지 행위

사용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

  1. 서비스의 취약점을 탐색하거나 해킹, 데이터 마이닝을 시도하는 행위.
  2. AI 모델의 안전 가이드를 무력화하려는 시도(Jailbreak) 및 악의적인 프롬프트 주입.
  3. 자동화된 수단(봇, 스크립트)을 이용해 서비스를 비정상적으로 이용하는 행위.
  4. 타인을 사칭하거나 허위 정보를 유포하는 행위.

6. 서비스의 중단 및 제한

  1. 회사는 설비 점검, 기술적 결함, AI 모델 교체 등 운영상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적 혹은 영구적으로 중단할 수 있습니다.
  2. 회사는 무료 서비스 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 사용자에게 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

7. 면책 및 책임 제한 (소송 방어 조항)

  1. AI 결과물: 회사는 AI 캐릭터가 생성한 대화 내용의 적법성, 정확성, 안전성에 대해 어떠한 보증도 하지 않습니다.
  2. 간접 손해: 회사는 서비스 이용과 관련하여 사용자가 입은 특별 손해, 징벌적 손해, 결과적 손해 등 간접적인 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
  3. 불가항력: 회사는 천재지변, 전쟁, 국가적 통신 장애 등 불가항력적인 사유로 발생한 손해에 대해 책임이 면제됩니다.

8. 준거법 및 관할 법원

  1. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 규율됩니다.
  2. 회사와 사용자 간에 발생한 분쟁에 대해서는 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 합의 관할 법원으로 합니다.

9. 앱스토어 관련 추가 약관 (Apple iOS 기기)

귀하가 Apple App Store를 통해 본 서비스(앱)를 다운로드한 경우, 다음의 추가 약관이 적용됩니다.

  1. 승인 사항 귀하와 회사는 본 약관이 오직 귀하와 회사 간에 체결되는 것이며, Apple과 체결되는 것이 아님을 인정합니다. 앱 및 그 콘텐츠에 대한 책임은 Apple이 아닌 회사에 있습니다.

  2. 라이선스 범위 귀하에게 부여되는 앱 사용 라이선스는 귀하가 소유하거나 관리하는 Apple 브랜드 제품에서 앱을 사용할 수 있는 제한적이고 양도 불가능한 라이선스입니다. 또한 Apple Media Services 이용약관의 Usage Rules에 따라 사용되어야 합니다.

  3. 유지보수 및 지원 앱과 관련된 유지보수 및 지원 서비스에 대한 책임은 전적으로 회사에 있습니다. Apple은 어떠한 유지보수 또는 지원 서비스를 제공할 의무도 부담하지 않습니다.

  4. 보증 및 제품 관련 청구 Apple은 명시적이거나 법률상 묵시적으로 제공되는 어떠한 제품 보증에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 앱과 관련하여 최종 사용자 또는 제3자가 제기하는 모든 청구에 대한 책임은 Apple이 아닌 회사에 있습니다.

  5. 지식재산권 앱이 제3자의 지식재산권을 침해한다는 주장이 제기되는 경우, 해당 주장에 대한 조사, 방어, 합의 및 해결에 대한 책임은 Apple이 아닌 회사가 전적으로 부담합니다.

  6. 제3자 수익자 Apple 및 Apple의 자회사는 본 약관의 제3자 수익자입니다. 귀하가 본 약관에 동의하는 즉시 Apple은 제3자 수익자로서 귀하에 대해 본 약관을 집행할 권리를 가지며, 해당 권리를 수락한 것으로 간주됩니다.

10. 문의

서비스 이용 및 본 약관에 대한 문의는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.